En iyi personeliniz bile hatırlayamaz
IKnow CRM ile müşterilerinizi anında tanıyın, kişiselleştirilmiş hizmet sunun ve sadakat oluşturun. Lüks perakende için tasarlandı.
Hızlı Kurulum
7/24 Destek
Veri Güvenliği
Lüks Perakendede Müşteri Deneyimi Her Şeydir
Müşterileriniz özel hissetmek ister. Hatırlanmak, tanınmak ve değer görmek ister. Geleneksel yöntemlerle bu beklentileri karşılamak artık yeterli değil.
Peki, teknoloji size yardımcı olabilir mi?
Tanınmayan Müşteri
Değerli müşteriniz tanınmadığı için kırıldı mı? Sadık müşterilerinizi kaybetme riski.
Kaçırılan Fırsatlar
Özel günleri, doğum günlerini kaçırıyor musunuz? Her kaçırılan gün, kaybedilen satış.
Unutulan Tercihler
Müşteri tercihlerini hatırlamakta zorlanıyor musunuz? Kişiselleştirilmemiş hizmet.
Azalan Sadakat
Müşteriler neden geri dönmüyor? Takip edilemeyen müşteri ilişkileri.
Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem
IKnow CRM'in güçlü özellikleri ile müşterilerinize unutulmaz bir deneyim sunun
Anında Tanıma
Müşteriniz kapıdan girer girmez kim olduğunu bilin. Yüksek doğruluk oranı ile güvenilir tanıma.
Zengin Profiller
Her müşterinin tercihleri, özel günleri, alışveriş geçmişi ve notlarını tek bir yerde toplayın.
Akıllı Hatırlatmalar
Doğum günleri, yıldönümleri ve özel günleri asla kaçırmayın. Otomatik hatırlatma sistemi.
Ziyaret Analizi
Müşteri davranışlarını anlayın, ziyaret sıklığını takip edin, ziyaret arasını açan müşterileri belirleyin.
KVKK Uyumlu*
Müşteri onayı ile çalışan, tamamen yasal ve güvenli sistem. Veriler şifreli olarak saklanır.
Her Cihazda
Bilgisayar, tablet ve mobil cihazlardan erişim. Modern ve kullanıcı dostu arayüz.
Lüks Perakende İçin Somut Faydalar
Harvard Business Review, FiveCRM ve Bain & Company araştırmalarıyla doğrulanmış CRM etkisini IKnow ile deneyimleyin
Artan Müşteri Sadakati
Tanınan ve kendini değerli hisseden müşteri geri döner. Sadık müşteri tabanı oluşturun.
%50
Sadakat Artışı (Harvard Business Review)Yüksek Satış Dönüşümü
Doğru ürünü doğru müşteriye sunun. Veriye dayalı satış stratejisi.
%30
Dönüşüm Artışı (FiveCRM)Kişiselleştirilmiş Hizmet
Her müşteriye VIP muamelesi. İsim, tercih ve özel günlerle kişisel dokunuş.
%25
Harcama Artışı (Bain & Company)Özel Gün Gelirleri
Doğum günü, yıldönümü takibi. Özel günlerde özel teklifler.
%70
Özel Gün Gelir ArtışıZaman Tasarrufu
Manuel takip yerine otomatik sistem. Personel satışa odaklansın.
5+ saat
Haftalık KazanımMüşteri Ömrü
Sürekli ve tutarlı deneyim. Uzun vadeli ilişkiler kurun.
3x
Daha Uzun İlişki3 Basit Adımda Başlayın
Kurulumdan kullanıma kadar basit ve hızlı süreç. Uzman ekibimiz her adımda yanınızda.
01
Kurulum
Mağazanıza özel sistem kurulumu yapılır. Kamera ve sistem birimi aynı gün içinde hazır.
02
Kayıt
Müşteri onayı alınarak profil oluşturulur. KVKK uyumlu* kayıt süreci.
03
Deneyim
Her ziyarette müşteri tanınır, kişiselleştirilmiş hizmet sunulur.
Verileriniz %100 Güvende
IKnow CRM, KVKK komisyonu tarafından yayınlanan Biyometrik Verilerin İşlenmesinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Rehberi* ne uyumlu olarak geliştirilmiştir.
Tam Disk Şifreleme
Askeri seviye güvenlik
Disk şifresi yalnızca Güvenli Platform Modülü (TPM) tarafından çözülür
Herhangi bir yazılım veya donanım müdahalesinde şifre geçersiz olur
Şifreyi kırmak güncel yöntemlerle trilyonlarca yıl alır
Sistem fiziksel olarak çalınsa bile veriler güvende kalır
Offline Çalışma
Tamamen lokal sistem
İnternet veya bulut bağlantısı gerektirmez
Veriler sadece mağaza içindeki sistem biriminde tutulur
NAT arkasında korumalı lokal ağ güvenliği
Yurtdışı sunucu risklerinden muaf
Biyometrik Veri Koruması
Gelişmiş veri güvenliği
Türetilmiş biyometrik veriler eşleşme için kullanılır
Biyometrik veri sadece kriptografik şifreleme ile tutulur
Kaydedilmeyen biyometrik veriler imha edilir
Geri döndürülemeyen veri türetme algoritması
Yetkilendirme Sistemi
Kontrollü erişim
Admin hesabı: Yedekleme, silme ve veri transferi
Personel hesabı: Sadece müşteri bilgilerini görüntüleme
Güvenli erişim: Sadece mağaza çalışanları ve yönetici
Veritabanı işlemleri kayıt altına alınır
KVKK Uyumu Detayları*
Teknik Güvenlik Tedbirleri
Bulut sistemi kullanılmıyor - veriler yalnızca lokal cihazlarda
Şifreleme - tüm sistem verileri şifreli diskte saklanır
Donanım güvenliği - güvenli platform modülü (TPM)
Test ortamı - kamuya açık veri kaynaklarıyla model eğitimi
Açık kaynak kodlu yazılımlar - güncel, güvenlik açığı olmayan
Donanım kullanım ömrü - sınırlı süreli lisans ve izlenebilirlik
Periyodik testler - düzenli donanımsal ve yazılımsal kontroller
Türetilmiş veri - orijinaline geri döndürülemeyen biyometrik veriler ile eşleşme sağlanır
* KVKK Uyumluluk Notu: IKnow CRM, KVKK Komisyonu tarafından yayınlanan "Biyometrik Verilerin İşlenmesinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Rehberi"ne uygun olarak geliştirilmiştir. Sistem, müşteri onayı alınarak biyometrik verileri kaydeder.
Geleneksel Yöntemlere Göre Avantajlarımız
Geleneksel Bilgisayarlar
Google Docs gibi bulut tabanlı sistemler güvenlik risklerine açık. Herkesin erişimine müsait olabilir. Verileriniz Yurtdışında depolanabilir.
IKnow CRM
Gelişmiş güvenlik önlemleri sayesinde kullanıcı verileri hiç olmadığı kadar güvende.
Fiziksel Notlar
Fiziksel notlar kaybolabilir, çalınabilir veya yetkisiz kişiler tarafından görülebilir.
Ürünü Aksiyonda Görün
IKnow CRM'in nasıl çalıştığını ve müşteri deneyiminizi nasıl dönüştüreceğini izleyin
Müşterilerimizden Gelen Yorumlar
IKnow CRM kullanan işletmelerin başarı hikayeleri
“Müşteri memnuniyetimiz %40 arttı. Personelimiz artık her müşteriyi tanıyor ve önceki alışverişlerine göre öneride bulunabiliyor. Müşteri mağazaya girdiği anda onun tercihlerini biliyoruz. Satışlarımız da buna paralel yükseldi, tekrar satış oranımız iki katına çıktı.”
Zafer Özpak
Genel Müdür, Atasay
“Sistemin akıllı arama özelliği sayesinde müşterilerle ilgili tuttuğumuz en küçük not bile değerli hale geldi. 'Eşi için sürpriz' yazdığım müşteriyi aylar sonra bile bulabiliyorum. 'Altın yüzük beğenmedi' yazsam bile o müşteriyi getiriyor karşıma. Bu da bize çok özel bir hizmet sunma imkanı veriyor.”
Ediz Sandıkçıoğlu
Genel Müdür, Altınbaş
“IKnow CRM sayesinde müşterilerimizin özel günlerini hiç kaçırmıyoruz. Doğum günü hediyesi için gelen müşterilerimize isimle hitap edebilmek paha biçilemez. Müşteriler kendilerini gerçekten özel hissediyor, bu da mağazamıza olan bağlılıklarını artırıyor.”
Metin İdin
Uzman Satışçı, Arçelik
Sıkça Sorulan Sorular
IKnow CRM hakkında merak edilenleri yanıtladık
Müşteri gizliliği nasıl korunuyor?
IKnow CRM, KVKK'ya uyumlu* olarak geliştirilmiştir. Müşteri verileri sadece sizin mağazanızdaki sistem biriminde şifreli olarak saklanır. Bulut bağlantısı yoktur ve veriler asla 3. taraflarla paylaşılmaz. Müşterilerinizin açık rızası alındıktan sonra kayıt işlemi yapılır.
Kurulum ne kadar sürer?
Standart kurulum yaklaşık 1-2 saat sürer. Bu süreçte kamera sistemi yerleştirilir, sistem birimi kurulur ve temel konfigürasyonlar yapılır. Kurulumdan hemen sonra sistemi kullanmaya başlayabilirsiniz. Uzman ekibimiz kurulum sırasında personelinize temel eğitimi de verir.
Eğitim sağlıyor musunuz?
Evet, kurulum sırasında yerinde eğitim veriyoruz. Ayrıca detaylı kullanım kılavuzu, video eğitimler ve 7/24 telefon desteği sunuyoruz. Yeni personel için online eğitim videoları da mevcuttur.
Sistem internet olmadan çalışır mı?
Evet, IKnow CRM tamamen offline çalışabilir. İnternet bağlantısı sadece uzaktan destek ve yazılım güncellemeleri için gereklidir. Günlük kullanımda internet bağlantısına ihtiyaç yoktur.
Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?
Veriler askeri seviyede şifreleme ile korunur. TPM (Trusted Platform Module) donanım güvenliği kullanılır. Sistem bileşenlerinde yapılan herhangi bir değişiklikte veriler erişilemez hale gelir. Düzenli yedekleme ile veri kaybı riski minimize edilir.
Fiyatlandırma nasıl?
Fiyatlandırma, mağaza büyüklüğü, kamera sayısı ve özel gereksinimlerinize göre belirlenir. Size özel fiyat teklifi için bize ulaşın.
Hangi sektörler için uygun?
IKnow CRM özellikle lüks perakende sektörü için tasarlanmıştır. Kuyumcu, butik, optik, kozmetik, saat & aksesuar, mobilya, sanat galerisi, lüks otomobil galerisi ve emlak ofisleri için idealdir.
Başka sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin
Müşteri Deneyiminde Fark Yaratın
IKnow CRM ile işletmenizi geleceğe taşıyın. Uzman ekibimiz size özel çözümler sunmak için hazır.
İstanbul, Türkiye
Neden IKnow CRM?
✓ %99 müşteri memnuniyeti
✓ 7/24 teknik destek
✓ Sürekli güncelleme ve geliştirme